POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con Klicana, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Klicana de responder a la petición.

Nombre y correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.

Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio, ello a los fines de procesar todo lo relacionado con el cliente.

Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por Klicana.

Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo a los datos suministrados al momento de crear la cuenta.

Si el usuario tiene menos de 16 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. Klicana no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

Klicana en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo al team@klicana.com.

A quién le revelamos: Podemos revelar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifica a ningún usuario individual, sin restricciones.

Podemos revelar información personal sobre usted:​

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

De contacto: el usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con Klicana para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Klicana responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de Klicana serán los encargados del tratamiento.

De publicidad: se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a Klicana, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por Klicana, para que se agregue a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección, se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.

Para procesar la solicitud del servicio: se solicitará a los usuarios, clientes o participantes sus datos para que Klicana pueda procesar los servicios solicitados por el cliente. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el cliente o participante. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.

Información y Acceso: el usuario puede dirigirse a Klicana para saber informarse sobre el tratamiento de sus datos personales, especialmente con relación a: los fines del tratamiento, las categorías de datos que se tratan, los destinatarios de los datos, el plazo de conservación de los datos, el origen de los datos cuando no se han obtenido del propio titular, la existencia de decisiones automatizadas y el tratamiento transfronterizo de datos personales. El usuario podrá solicitar una copia de los datos personales que son objeto del tratamiento

Rectificación: el usuario puede en cualquier momento rectificar los datos inexacto que haya suministrado a Klicana, o complementar aquellos que se encuentren incompletos.

Oposición: El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, en estos casos, Klicana dejará de tratar los datos salvo que existan motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Klicana dejará de tratar los datos, en los casos de oposición al tratamiento para fines de mercadotecnia directa.

Supresión: El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, Klicana realizará la supresión siempre que el tratamiento no sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a Klicana, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Limitación al tratamiento: El titular podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando impugne la exactitud, durante un plazo que permita al responsable su verificación o cuando exista oposición en cuanto se la procedencia de la oposición. Klicana

Portabilidad: El titular podrá solicitar una copia de sus datos personales que hayan sido obtenidos por medios automatizados o que éstos se trasmitan a otro encargado de tratamiento. Klicana los entregará en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, siempre que el tratamiento se legitime con base en el consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

​No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Klicana realizará perfiles automatizados de los usuario únicamente cuando sean necesarios para la celebración o ejecución de un contrato, o cuando haya obtenido previamente el consentimiento del titular. En todos los casos, Klicana garantizará el derecho del titular de obtener una intervención humana y al titular la posibilidad de expresar su punto de vista o impugnar la decisión.

Klicana necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

Aweber: herramienta utilizada para la gestión del envío masivo de correos electrónicos. AWeber Systems, Inc. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea, que pueden ser consultadas en este enlace: https://www.aweber.com/dpst.htmy puede saber más de su política de privacidad aquí https://www.aweber.com/privacy.htm

Hostinger: servicio del hospedaje o alojamiento web (hosting), prestado por la empresa Hostinger International Ltd. Con sede en 61 Lordou Vironos st. 6023 Larnaca, República de Chipre. Más información sobre su política de privacidad en https://www.hostinger.es/politica-de-privacidad

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

Stripe: herramienta utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. El servicio es prestado por Stripe Inc que está ubicada en los Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://stripe.com/dpa/legal. Para más información en https://stripe.com/us/privacy

Zapier: Es una herramienta utilizada para automatizar tareas desarrollada por Zapier Inc. que se encuentra ubicada en Estados Unidos y ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://zapier.com/help/account/data-management/gdpr-compliance-at-zapier. Su política de privacidad puede observarse en el enlace https://zapier.com/privacy/

En casos puntales Klicana podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera Klicana notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.

Se entenderá como “newsletter” al boletín digital que Klicana realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria.

Klicana no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.

El usuario no deberá compartir su contenido con terceros, ya que esto violaría los derechos de autor de Klicana. El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por Klicana.

Klicana no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.

Todo el material que se expone en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de Klicana, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que Klicana tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo al team@klicana.com.

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros (p. ej., Stripe y PayPal). No almacenamos números completos de tarjetas; únicamente identificadores tokenizados proporcionados por dichos proveedores.

Mientras exista una relación contractual activa que requiera cobros recurrentes, podremos conservar un método de pago válido con la única finalidad de ejecutar el contrato.

Una vez finalizada la relación contractual y siempre que no existan obligaciones legales o fiscales pendientes, el usuario podrá solicitar la supresión de los métodos de pago asociados. La eliminación se efectuará en el proveedor de pagos correspondiente.

Por limitaciones técnicas de plataformas de terceros utilizadas para la gestión de la cuenta, es posible que la supresión no se refleje inmediatamente de forma visual en el área de usuario. En cualquier caso, la fuente de verdad es el proveedor de pagos, donde el método habrá sido eliminado y no podrá utilizarse para realizar cargos.

El usuario podrá ejercer sus derechos conforme al RGPD/GDPR escribiendo a soporte.