TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones aplican tanto para la página principal de www.klicana.com como para aquellas otras que hayan sido creadas por Klicana e indiquen de manera expresa e inequívoca que forman parte integrante de este sitio web.
Nota sobre Klicana Freelance: Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de las herramientas y servicios directos de Klicana. Si utilizas nuestra plataforma de intermediación para contratar o prestar servicios profesionales (Klicana Freelance), dicha actividad se rige por sus propias reglas. Puedes consultar los Términos y Condiciones de Klicana Freelance aquí.
USUARIOS
Se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este sitio web, aceptando desde dicho acceso y/o uso, los términos y condiciones aquí reflejados.
En caso de que el usuario desee contratar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web, se aplicarán también las políticas de contratación, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.
Todas las cuentas de usuario son de uso personal e intransferible:
- En ningún caso se aceptará cambio de propietario de una cuenta ni de los cursos adquiridos.
- Bajo ninguna circunstancia se aceptará transferir una cuenta de afiliado ni sus comisiones a otro usuario/persona.
FORMAS DE CONTACTO
Si un usuario desea contactar a Klicana podrá enviar un correo electrónico a la dirección team@klicana.com
IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Klicana es una plataforma de servicios digitales operada desde los Estados Unidos.
Merchant Name: KLICANA
Website: https://klicana.com
Jurisdiction: State of New Mexico, United States
Al acceder, registrarse o realizar una compra en Klicana, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
NATURALEZA DEL SERVICIO
Klicana ofrece servicios digitales, que pueden incluir, entre otros: Formación online, contenidos educativos, accesos a plataformas privadas, programas de acompañamiento y suscripciones de acceso recurrente. Todos los servicios se prestan exclusivamente en formato digital.
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
La aceptación de estos Términos y Condiciones mediante casilla de verificación (checkbox), confirmación digital o finalización de un proceso de compra constituye un acuerdo legalmente vinculante, equivalente a una firma manuscrita (clickwrap agreement).
AUTORIZACIÓN EXPRESA DE CARGOS
Al completar una compra o activar una prueba gratuita, el usuario autoriza expresamente a Klicana a realizar cargos en el método de pago proporcionado, incluidos cargos recurrentes, renovaciones automáticas y cobros posteriores a periodos de prueba, conforme al plan seleccionado y a la información mostrada antes del pago. Esta autorización incluye cargos efectuados tras la finalización de un periodo de prueba, siempre que la suscripción no haya sido cancelada antes de su vencimiento.
PRUEBAS GRATUITAS (FREE TRIALS)
Las pruebas gratuitas ofrecidas por Klicana forman parte de un contrato de suscripción de pago, no constituyen un producto independiente y no eximen del pago posterior. Si el usuario no cancela antes de finalizar el periodo de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cargará el importe correspondiente al método de pago autorizado.
RENOVACIONES AUTOMÁTICAS (AUTO-RENEWAL)
Las suscripciones de Klicana se renuevan automáticamente según el plan contratado. Es responsabilidad exclusiva del usuario gestionar su suscripción y cancelar antes de la fecha de renovación o del fin del periodo de prueba. La falta de cancelación no constituye error de facturación, fraude ni cargo no autorizado.
ACCESO AL SERVICIO Y USO
El servicio se considera prestado desde el momento en que el acceso es habilitado, las credenciales son entregadas o el contenido queda disponible. El uso efectivo, parcial o nulo del servicio no invalida el cobro, ni genera derecho a cancelación, reembolso o disputa.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Salvo que se indique expresamente lo contrario: no se realizan reembolsos, no se aceptan devoluciones, no se reembolsan cargos por falta de uso y no se reembolsan cargos olvidados por no cancelar. Esto aplica también a suscripciones, renovaciones automáticas y cargos posteriores a pruebas gratuitas.
CANCELACIONES
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación o del fin del periodo de prueba, siguiendo el procedimiento indicado en la plataforma. La cancelación no es retroactiva y no genera reembolso de cargos ya procesados.
BONOS-REGALO
Klicana se reserva el derecho de eliminar el acceso de cualquier Bono-regalo entregado si considera que el usuario no es merecedor del mismo, bajo su propio criterio. Por ende, todos los reembolsos y devoluciones suponen la eliminación de los bonos entregados bajo el producto reembolsado, sea cual sea la resolución de reembolso.
FORMAS DE PAGO – CUOTAS
Klicana Power Anual – plan cuotas, es una facilidad de pago que ocasionalmente otorga Klicana para que el afiliado pueda pagar la totalidad del año de K.Power (con todos sus bonos) a plazos sin intereses. Cuando un afiliado decide adquirir KP.Anual en cuotas, se está comprometiendo con Klicana a realizar la totalidad de sus pagos. Klicana no está sancionando a los afiliados que no cumplen con su compromiso. Sin embargo dichos afiliados no podrán optar a futuro a ninguna facilidad de pago que la compañía entregue. Dicho esto, el pago de cuotas no equivale a «x» meses, ya que se otorgan beneficios que solo se entregan a los inscritos en KPAnual. Cuando un afiliado que se comprometió a pagar las cuotas no cumple con su compromiso, pierde el acceso a Power y todos sus beneficios (incluidos los bonos entregados en la oferta), ya que queda en deuda con la compañía.
KLICANA FINANCIAL – PLANES DE PAGO Y FINANCIACIÓN (KLICANA FLEX)
Klicana, a través de su departamento financiero Klicana Financial, ofrece para determinados productos o servicios la modalidad de pago aplazado denominada Klicana Flex.
Naturaleza de Klicana Flex (Cuotas sin interés): Es una facilidad de pago concedida directamente por Klicana a sus clientes que permite fraccionar el importe de su compra en cuotas sin ningún tipo de interés (salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra). No es un préstamo bancario, sino un acuerdo directo de pago fraccionado.
Compromiso de pago: Al seleccionar Klicana Flex, el cliente acepta el importe total, el número de cuotas y las fechas de cobro. La contratación supone la adquisición del producto completo y no una suscripción mensual cancelable. La interrupción de pagos, la falta de uso o la cancelación del método de pago no extinguen la obligación de liquidar las cuotas pendientes.
Condiciones de acceso: El acceso se activará con el pago de la primera cuota. Klicana podrá establecer diferencias de acceso a mentorías, soporte o bonos respecto al pago al contado, informándose previamente.
Política de impagos y disputas: En caso de impago o devolución bancaria, Klicana suspenderá automáticamente el acceso al producto y sus bonos hasta regularizar la situación. Si el cliente incumple definitivamente, Klicana Financial podrá ejercer acciones legales para reclamar la deuda. La presentación de disputas o chargebacks injustificados no extingue la deuda, y Klicana aportará toda la documentación para acreditar la validez de la compra.
KLICANA PROTECT (COBERTURA OPCIONAL DE CANCELACIÓN)
1. Naturaleza del servicio: Klicana Protect es un servicio opcional con coste adicional, disponible al momento de contratar un plan de pagos mediante Klicana Flex. Consiste en un acuerdo directo de cancelación anticipada del plan de pagos a petición del cliente.
2. Condiciones de activación: Si el cliente no puede continuar haciendo frente a sus cuotas, podrá activar su cobertura Klicana Protect enviando una solicitud por correo electrónico a help@klicana.com. No se requerirá documentación probatoria; la activación se procesará de buena fe basándose en la solicitud del usuario.
3. Efectos de la activación: La solicitud de activación tendrá los siguientes efectos inmediatos:
- Cancelación de deuda: Se eximirá al cliente del pago de todas las cuotas futuras pendientes de vencimiento.
- Cierre de acceso: Se revocará de forma definitiva el acceso al producto adquirido y a cualquier beneficio o material asociado al mismo.
- Mantenimiento de cuenta: El cliente quedará libre de deudas con Klicana Financial respecto a este producto, manteniendo su cuenta de usuario en buen estado normativo. Esto le permitirá realizar futuras compras y volver a utilizar el método de pago Klicana Flex sin ninguna penalización vinculada a este contrato cancelado.
4. Exclusión de reembolsos: La activación de Klicana Protect opera exclusivamente sobre las cuotas futuras. Bajo ninguna circunstancia se reembolsarán los importes correspondientes a las cuotas ya abonadas previamente, ni el importe pagado por la adquisición de la propia cobertura Klicana Protect.
RESULTADOS Y EXPECTATIVAS
Klicana no garantiza resultados económicos, profesionales ni financieros. Cualquier referencia a ingresos, resultados o casos de éxito es meramente ilustrativa, y depende de factores externos como la dedicación del usuario, contexto personal y ejecución individual.
DISPUTAS, CHARGEBACKS Y USO INDEBIDO
La presentación de una disputa o chargeback por cargos que hayan sido debidamente autorizados, claramente informados y aceptados expresamente puede constituir un uso indebido del sistema de disputas. Klicana se reserva el derecho de presentar logs, evidencias técnicas, registros de autorización e historial de transacciones ante procesadores de pago, bancos emisores y redes de tarjetas.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Klicana no será responsable por la falta de uso del servicio, decisiones personales del usuario, resultados no obtenidos o circunstancias personales o médicas.
USO DEL SITIO WEB
Toda la información gráfica, textual, de multimedia, fotografías, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en el sitio web, entendidos de aquí en adelante como ‘los contenidos’, le pertenecen a Klicana y está protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional. El usuario asume la responsabilidad del uso del sitio web, no pudiendo emplearlo para actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la moral, así como para difundir contenido racista, xenófobo, pornográfico o que atente contra los derechos humanos, provocar daños a Klicana o terceros, introducir virus informáticos, o intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Klicana es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web sin autorización de Klicana.
MODIFICACIONES
Klicana se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el sitio web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicho estado.
MERCADO DE PARTNERS – KLICANA AFILIADOS
1. Descripción del servicio
Klicana Afiliados permite a determinados Productores —limitado exclusivamente a los Partners autorizados por Klicana— alojar sus productos en el Mercado de Klicana Afiliados para que los afiliados puedan comercializarlos a través de sus enlaces. Klicana actúa en todo momento como plataforma tecnológica de visibilidad y gestión de comisiones. La venta del producto, su entrega, soporte al consumidor, logística y cualquier obligación derivada de la relación comercial con el comprador final son responsabilidad exclusiva del Partner, a través de la plataforma de venta que este utilice (por ejemplo, Shopify u otras herramientas de checkout propias).
Klicana no participa en la transacción comercial entre el Partner y el consumidor final, no garantiza la calidad ni la entrega del producto y no asume responsabilidad alguna sobre reclamaciones, devoluciones, disputas o cualquier incidencia entre el Partner y el comprador.
2. Garantía de comisiones mediante Wallet del Partner (Reglas por Parte)
- Para el Afiliado: La única garantía que ofrece Klicana al afiliado es el pago de la comisión acordada, condicionada estrictamente a que el producto del Partner se encuentre en estado ACTIVO en el Mercado de Klicana Afiliados.
- Para el Partner: Para garantizar el pago automatizado de comisiones a los afiliados, el Partner deberá mantener saldo suficiente en su Wallet de Partner dentro de la plataforma. Klicana cargará las comisiones legítimamente generadas contra dicho saldo.
- Consecuencias de saldo insuficiente (Ambas partes): Cuando el saldo de la Wallet del Partner sea insuficiente para cubrir las comisiones devengadas, el producto será desactivado automáticamente en el Mercado de Klicana Afiliados. Los afiliados que comercializaban dicho producto recibirán de inmediato una notificación por correo electrónico informándoles de la desactivación. Desde el momento exacto de la desactivación, Klicana no garantiza el pago de comisiones por ventas generadas a partir de esa fecha. Klicana no asume responsabilidad alguna por comisiones no cubiertas como consecuencia de la falta de saldo en la Wallet del Partner.
3. Coste operativo de recarga de Wallet (Aplica al Partner)
Cada vez que el Partner realice una recarga o retiro de su Wallet, se aplicará un coste operativo del 5% sobre el importe recargado o retirado, que será cobrado por Klicana como tarifa técnica de uso del software. Este coste se descontará automáticamente en el momento de la recarga del saldo o del retiro del saldo de su wallet. Klicana funciona como pasarela tecnológica y garantía de cobro y pago, no actuando como retenedor fiscal de las partes.
Aviso sobre Facturación: Si el Partner requiere la factura fiscal correspondiente a esta tarifa de servicio de Klicana (el 5% mencionado), deberá solicitarla abriendo un ticket de soporte a través de los canales oficiales habilitados (WhatsApp Exclusivo para Partners o Telegram de Soporte) y Klicana procederá a generarla y enviarla directamente.
4. Activación y desactivación de productos
Un producto se considerará ACTIVO en el Mercado de Klicana Afiliados mientras el Partner lo mantenga habilitado en la plataforma y su Wallet de Partner cuente con saldo suficiente. El producto pasará a estado INACTIVO si el saldo es insuficiente, si el Partner solicita su baja voluntaria o si Klicana detecta un incumplimiento normativo.
Cuando un producto pase a estar INACTIVO, Klicana enviará un correo de aviso a los afiliados que lo promocionan. A partir de dicho aviso, Klicana delimita por completo su responsabilidad técnica y el afiliado que decida continuar comercializándolo lo hará bajo su propia responsabilidad, quedando exenta la plataforma de cualquier reclamación.
5. Comisiones: importe y condiciones de modificación (Reglas por Parte)
- Para el Partner: La comisión (sea en modalidad Directa o modalidad Global) se define por tienda durante el alta y no se puede modificar una vez creada la tienda en Klicana Partner. Asimismo, cualquier cambio posterior en variantes requiere la aprobación expresa del Departamento Financiero de Klicana.
- Para el Afiliado: El afiliado tiene el derecho de recibir el porcentaje limpio reflejado en la ficha del producto siempre que esté activo. En caso de que se apruebe una modificación excepcional en las variantes por parte del departamento financiero, el afiliado será notificado con antelación suficiente antes de que el cambio entre en vigor.
6. Plazos de pago de comisiones
Los plazos de pago de comisiones a los afiliados derivadas de ventas de productos de Partners se regirán por las garantías y tiempos establecidos en la Política de Afiliados vigente. Klicana queda eximida de cualquier responsabilidad en el pago de comisiones cuando el producto se encuentre en estado INACTIVO en el momento en que se genere la venta.
7. Responsabilidad exclusiva del Partner
El Partner es el único responsable de la legalidad, veracidad y exactitud de la información de sus productos, de la gestión completa de las ventas, entregas, devoluciones, atención al cliente, de mantener la Wallet con fondos y de cumplir con la normativa fiscal, de protección al consumidor y comercial de su actividad.
8. Política de Conversión de Monedas, Divisa Base y Fluctuaciones
La plataforma Klicana opera, contabiliza y liquida todas sus transacciones, comisiones, saldos de Wallet y precios de productos exclusivamente en Dólares Estadounidenses (USD).
En aquellos casos en los que el Partner tenga configurada en su plataforma externa (tales como Shopify) su tienda o métodos de cobro en una divisa distinta al dólar estadounidense (monedas locales), Klicana registrará el importe final real cobrado al consumidor en dicha divisa local. Acto seguido, Klicana procederá a su conversión automática a USD en el momento exacto de la recepción de la orden de venta enviada desde la plataforma externa (Shopify), utilizando una pasarela técnica y API de conversión de moneda propia. La configuración, redondeos y gestión de monedas dentro de dicha plataforma externa son responsabilidad única y exclusiva del Partner.
Ambas partes (Partner y Afiliado) aceptan de forma expresa que:
- La conversión se realiza aplicando el tipo de cambio de la API de Klicana en tiempo real al ingresar la orden, el cual puede no coincidir exactamente con cotizaciones de buscadores públicos o entidades bancarias externas debido a micro-actualizaciones del mercado cambiario.
- El valor convertido final en dólares puede experimentar ligeras fluctuaciones al alza o a la baja (de un rango habitual de centavos de dólar) debido a los desfases del mercado de divisas, las configuraciones de conversión de la plataforma externa del Partner o el redondeo matemático automatizado del sistema de Klicana (el cual procesa hasta tres casas decimales y aplica redondeo estándar).
- Las comisiones del afiliado y los débitos en la Wallet del Partner se ejecutarán de forma definitiva sobre el valor neto en dólares resultante de dicha conversión en el momento del ingreso del pedido. Klicana queda exenta de cualquier reclamación relativa a diferencias mínimas de cambio resultantes de este proceso técnico.
CESIÓN DE DATOS DE CONSUMIDORES POR PARTE DEL PARTNER
Con el fin de permitir a Klicana gestionar adecuadamente las comisiones, verificar ventas, atender reclamaciones de los afiliados y cumplir con sus obligaciones legales y contractuales como plataforma intermediaria, el Partner acepta expresamente, en el momento de activar cualquier producto en el Mercado de Klicana Afiliados, las siguientes condiciones:
- El Partner autoriza a Klicana a recibir y tratar los datos de contacto de los consumidores que adquieran productos a través de los enlaces de afiliados (nombre, correo electrónico y datos de transacción).
- El Partner garantiza que dispone de una base legal suficiente para ceder dichos datos a Klicana, debiendo informarlo adecuadamente en sus políticas de privacidad.
- Klicana podrá tratar estos datos para la verificación de transacciones, resolución de disputas de comisiones, avisos de estado del producto o acciones comerciales, actuando conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
POLÍTICAS FRAUDE KLICANA
Klicana calcula mensualmente la tasa de fraude dividiendo el monto en dólares de las transacciones denunciadas como fraude por el monto total facturado. Klicana debe mantener una tasa de fraude inferior al 1%. Si la tasa de fraude de un vendedor supera el umbral del 1,0%, Klicana desactivará de forma inmediata la cuenta del AFILIADO para proteger el ecosistema y a los consumidores.
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN Y CANJE DE PUNTOS – KLICANA MARKETPLACE
El acceso al Marketplace de Klicana para la acumulación y canje de puntos es exclusivo para usuarios registrados. Por cada un (1) dólar estadounidense (USD $1) gastado en productos de Klicana o de nuestros socios, el usuario recibirá diez (10) puntos (máximo 1000 por orden). Los puntos por fidelidad caducan a los 3 meses y los de packs a los 6 meses. Klicana no se responsabiliza por productos ofrecidos por socios independientes, quienes actúan sin relación laboral o de agencia con Klicana.
POLÍTICA DE AFILIADOS
Esta política se aplica a todos los afiliados que participan en el programa de Klicana Afiliados.
COMISIONES, RETENCIONES Y RETIROS
Los afiliados podrán recibir hasta el noventa por ciento (90%) de comisión por cada venta legítima generada a través de su enlace en los productos del mercado.
Modelos de Atribución Clarificados:
- Modelo 1 — Productos propios de Klicana (Life Time Customer – LTC): El cliente queda atribuido de forma permanente al afiliado que realizó la primera conversión. Requiere membresía Klicana Power activa. Si se cancela o inactiva la membresía Power, la atribución LTC se suspende. Este modelo no aplica en ningún caso a productos de Partners externos.
- Modelo 2 — Productos de Partners externos: Es estrictamente transaccional. Por defecto, aplica el modelo de Comisión Directa (por cada venta realizada mediante referencia directa). Sin configurar atribución permanente. No obstante, si el Partner decide habilitar la modalidad de Comisiones Globales en su tienda, el afiliado que consiga la primera conversión quedará vinculado al consumidor dentro de esa tienda específica; cualquier compra posterior que realice el consumidor allí (con o sin referencia activa) le asignará la comisión al afiliado original.
Si la membresía Klicana Power (ligada a comisiones globales) no está activa al momento de devengarse una nueva comisión global, esta no será pagada. Si se reciben contracargos (chargebacks) después de los 14 días, se descontarán del saldo del afiliado, pudiendo quedar en saldo negativo.
No está permitido realizar auto-compras. Klicana aplica una retención técnica del 100% de la comisión durante los primeros 14 días naturales después de la venta (7 días de garantía legal del comprador más 7 días de gestión administrativa). Una vez concluida la fase de retención, las comisiones acumuladas estarán disponibles para su retiro cuando el saldo alcance o supere los cincuenta dólares ($50 USD). El cierre voluntario de una cuenta con un saldo inferior a 50 USD conlleva la pérdida del mismo bajo responsabilidad del afiliado.
GARANTÍA DE COMISIONES EN PRODUCTOS DE TERCEROS PARTNERS
Aplica a los productos publicados en el Mercado de Klicana Afiliados por Partners externos:
- Klicana únicamente garantiza el pago de la comisión al afiliado mientras el producto del Partner se encuentre en estado ACTIVO en la plataforma.
- Si el producto pasa a estado INACTIVO (por saldo 0 en la Wallet del Partner, solicitud del mismo o resolución de Klicana), el afiliado recibirá una notificación por correo electrónico.
- El envío del correo de aviso de desactivación constituye el acto legal que delimita la responsabilidad de Klicana. A partir de esa notificación, Klicana no garantiza comisiones por ventas posteriores y el afiliado comercializa el producto bajo su propia responsabilidad.
- El importe de la comisión en la ficha del producto está protegido y el Partner no puede modificarlo sin la autorización del Departamento Financiero de Klicana.
PAGOS Y REPORTES
Klicana procesará de manera regular las comisiones liberadas hacia el medio de pago designado por el afiliado en su panel, donde dispondrá de informes detallados en tiempo real.
DERECHO DE ADMISIÓN
Klicana se reserva el derecho de admisión de los usuarios en su plataforma con el fin de proteger la integridad de su comunidad.
ACCIONES LEGALES
Cualquier conflicto derivado de la actividad de afiliación o compra de productos propios de Klicana se someterá a la legislación del Estado de Nuevo México, EUA, ante los órganos jurisdiccionales de Albuquerque.
POLÍTICA DE VENTA DE INFOPRODUCTOS
El comprador adquiere los productos bajo su propia responsabilidad mediante pago total a través de PayPal o Stripe. Al tener acceso inmediato a los contenidos digitales, el comprador consiente que el acceso se realice dentro del plazo de desistimiento, lo que implica la renuncia a tal derecho; no obstante, los compradores bajo la modalidad de Klicana Afiliados disponen de un plazo de 7 días naturales para el desistimiento. Klicana es el único autor de los contenidos y autoriza al comprador a utilizarlos bajo su propia marca, sin que ello suponga cesión de las marcas registradas de Klicana.
Para conflictos de consumo del comprador final con Klicana, será aplicable la legislación del domicilio del comprador siempre que tenga la condición legal de consumidor.
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